Politique d’expédition

Politique de retours et de remboursements

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de livraison.
Passé ce délai, aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté, sans exception.

Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement :

  • Être neuf, inutilisé, non porté et non lavé

  • Être dans son état d’origine

  • Être retourné dans son emballage d’origine intact

  • Être accompagné d’une preuve d’achat valide

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au client à ses frais.

⚠️ Les retours envoyés sans accord préalable ou à une autre adresse que celle indiquée ne seront pas traités.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité, les articles suivants sont strictement non retournables et non remboursables :

  • Articles soldés ou en promotion

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels ou contenus téléchargeables

  • Produits de santé et de soins personnels

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

  • Matières ou substances dangereuses

  • Liquides ou gaz inflammables

Ces exclusions sont définitives.

Remboursements partiels ou refusés

Un remboursement partiel ou un refus de remboursement pourra être appliqué dans les cas suivants :

  • Article présentant des signes d’utilisation

  • Article retourné incomplet ou endommagé

  • Emballage manquant, ouvert ou détérioré

  • Retour effectué hors délai

La décision finale appartient exclusivement au vendeur après inspection du produit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai variable selon les établissements bancaires.

Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception et le contrôle effectif du produit.

Remboursements retardés

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez l’émetteur de votre carte

  3. Contactez votre banque

Les délais bancaires ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité du vendeur.

Pour toute question :
📧 agony666clothing@gmail.com

Échanges

Les échanges sont acceptés uniquement en cas d’article défectueux ou endommagé à la réception.
Aucun échange n’est accepté pour une erreur de taille, de préférence ou de choix personnel.

Toute demande doit être effectuée par e-mail avant retour.

Adresse de retour :
4 Chemin de Saint Clar
31770 Colomiers
Haute-Garonne
France

Cadeaux

Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au destinataire, un avoir pourra être émis après validation du retour.
Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué au client ayant passé la commande initiale.

Frais de retour et responsabilité

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client et ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.

Le vendeur décline toute responsabilité en cas de :

  • perte

  • vol

  • détérioration du colis retour

Pour les retours d’une valeur supérieure à 75 €, un envoi avec suivi et assurance est fortement recommandé.
Sans preuve de livraison, aucune réclamation ne sera acceptée.